Tevredenheidsgarantie

30 dagen geld terug garantie & restitutiebeleid

Bij Boekhouden in Excel willen we ervoor zorgen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je een technische of verkoop gerelateerde vraag hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Echter, als je vindt dat het product dat je hebt gekocht niet het best geschikt is voor je wensen en je hebt geprobeerd om problemen met onze helpdesk op te lossen, dan willen we iets recht zetten.

Volg de stappen in Hoe vraag je een restitutie aan voor een restitutie binnen 30 dagen na de datum van aankoop. We willen graag weten waar het mis ging, of hoe we kunnen verbeteren. Vermeld je ordernummer, zodat we een terugbetaling zo snel mogelijk kunnen afwikkelen.

Houd er rekening mee dat we proberen om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Maar soms duurt het even, voordat de restitutie op je bank is bijgeschreven (in sommige gevallen kan dit tot 14 dagen duren).

Het abonnement van de All Inclusive Edition wordt aangegaan voor een jaar en eindigt vanzelf (geen stilzwijgende verlenging). Je kunt daarna kiezen om het abonnement voor nog 1 jaar te verlengen.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@boekhoudeninexcel.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Tevredenheidsgarantie

 

error: Let op: Deze inhoud is beschermd!!

De waardering van www.boekhoudeninexcel.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.8/10 gebaseerd op 31 reviews.

Login